请问需要什么帮助？

热门问题

适用哪些企业及品牌？

星云系统目前支持市面上大多数品牌快递、快运。 如：云仓、三通一达、极兔、其它常见快递品牌及快运。

星云系统是免费的吗？

为了更好的服务企业用户，星云系统目前是收费的，收取的费用主要用于服务器维护。

星云系统都有哪些功能？

星云系统目前已上线的功能有：应收账管理、会计板块、应收回款监控、业务员结算管理、成本管理、智能报表、资金流水管理、结算账户管理、物料管理等

需要导数据吗？

星云系统目前除中通以外是需要导数据的，星云系统支持无模板导入，相比传统的下载模板在复制粘贴，星云系统让导入数据变的更简单！

星云系统支持试用吗？

星云系统目前支持一个月的免费试用，并且开通了全部功能权限。

星云系统有移动端吗？

1.BOSS舱（为网点负责人量身打造的小程序）
2.星云APP（是一款集业务员充值、提现、账单查询、报销、费用调整等功能为一体的移动端产品）

故障排除

新建报价找不到对应客户？

1.检查客户该时间段内是否已存在报价。
2.检查客户名称维护是否正确。

账单提示未在有效期找到报价

1.检查报价是否已过期，调整报价后重新计费即可。
2.报价如果在数据导入后维护的，需要重新导入数据或者选择刷新客户数据后在点击计算。

应收账都成负数了怎么回事？

1.检查报价是否维护正确。
2.检查的面单销售价格是否有异常，调整正确后重新计费即可。

旺季加收费不计费？

旺季加收费需要手动点击计算按钮才会进行算费，操作步骤，选择要计算的日期时间段，点击“旺季加收费”按钮即可自动计算。

导入数据后没有计算

查看“应收账报表”中“未算费原因”列提示，根据提示处理。

数据导入失败，未提示任何

1.检查数据表是否有特殊字符，如表情
2.检查数据表是否有图片。
3.检查数据表名称是否超出限制。

功能问题

导入的数据有限制吗？

星云系统目前支持上传csv,xls,xlsx格式的文件，xls,xlsx不超过30万数据; csv不超过100万数据。

导入数据可以删除吗？

可以删除，将要删除的数据”报表日期”、”揽收日期”改为2012/1/1，系统会在特定的时间内自动删除。

报价的有效期和到期日怎么填

有效期指这份报价的生效日期，在计算过程中，系统只会取揽收日期在有效期内的报价，到期日可以暂时填写一个比较长的时间，需要调整价格的时候再次修改即可。

报价状态已过期影响算费吗？

不影响，已过期的报价，只是该报价不在当前时间段内所表现的一个状态，不影响重新算费或导入算费）。

没有客户代码怎么办？

星云系统支持客户代码和客户名称算费，如果没有代码，代码用自定义的就行，导入时只选择客户名称导入即可正常算费。

已维护的报价怎么排查错误的

您可以导入一批上个月的账单揽收数据，用系统计算后导出汇总表，在和您网点做的账单金额匹配差异，最后得出有差异的客户在去系统修改对应报价即可。